Политика конфиденциальности LeadLoop
Документ описывает, какие данные обрабатывает сервис LeadLoop агентства Ads Force, в том числе при подключении к Google Ads. Обработка ведётся в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите. Политика сайта агентства adsforce.kz к этому сервису не применяется.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — агентство диджитал-рекламы Ads Force, Казахстан, Алматы. Связаться с нами можно через форму заявки на сайте adsforce.kz.
2. Что такое LeadLoop
LeadLoop — сервис, который принимает заявки из рекламных источников, сохраняет атрибуцию, создаёт лид в CRM клиента и по смене стадии возвращает в рекламные кабинеты факт целевого события. Сервис устанавливается в проектах, которые ведёт Ads Force, и не является публичной платформой с самостоятельной регистрацией.
3. Какие данные мы обрабатываем
В работе сервиса могут обрабатываться:
- данные заявки, которые человек оставил в форме на сайте или в лид-форме рекламной платформы: имя, телефон, e-mail, комментарий;
- рекламные идентификаторы клика и визита, которые нужны, чтобы сопоставить заявку с объявлением: например gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid;
- идентификаторы лида в рекламной платформе и в CRM;
- стадии воронки и время их наступления;
- технические журналы обращения к серверу: IP-адрес, дата и время, адрес страницы, тип браузера.
Мы не запрашиваем документы, платёжные данные и сведения особой категории.
4. Доступ к Google Ads
Приложение LeadLoop в Google Cloud запрашивает у владельца рекламного аккаунта разрешение работать с Google Ads. Это нужно, чтобы загружать офлайн-конверсии: событие CRM, связанное с кликом по объявлению Google.
В рамках этого доступа сервис использует:
- идентификаторы рекламного аккаунта, необходимые для отправки события;
- идентификатор клика (gclid, gbraid или wbraid), если он был сохранён вместе с заявкой;
- имя события, время наступления стадии и ключ дедупликации.
Доступ не используется, чтобы читать почту Google-аккаунта, управлять личными файлами или показывать чужую рекламу. Мы не продаём данные кабинета и не передаём их третьим лицам для их маркетинга.
Разрешение выдаёт сам владелец аккаунта Google. Отозвать его можно в любой момент: аккаунт Google → безопасность → приложения с доступом к аккаунту → LeadLoop → отозвать доступ. После отзыва загрузка конверсий в Google Ads останавливается.
5. Зачем нужны данные
- Создать и вести заявку в CRM клиента.
- Сохранить атрибуцию клика, не прогоняя её через карточку CRM.
- Вернуть в рекламный кабинет факт целевой стадии, чтобы оптимизация опиралась на качество заявки, а не только на факт заполнения формы.
- Обеспечить работоспособность и безопасность сервиса.
6. Основание обработки
Исполнение договора с клиентом, в интересах которого установлен сервис; согласие владельца Google-аккаунта на доступ приложения к Google Ads; законные интересы по обеспечению работы и защите сервиса.
7. Сроки хранения
Данные заявки и связанные с ней события хранятся, пока сервис используется в проекте клиента, и удаляются или обезличиваются после окончания работ, если закон не требует иного. Технические журналы сервера хранятся не более двенадцати месяцев.
8. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только когда это нужно для работы сервиса или прямо требуется законом:
- хостинг-провайдер, на серверах которого размещён LeadLoop;
- рекламные платформы, в которые клиент поручил отправлять конверсии: Google, Meta и другие подключенные кабинеты;
- CRM клиента, куда создаётся лид;
- уполномоченные государственные органы — по законному запросу.
9. Файлы cookie и аналитика
Эти страницы не устанавливают собственных cookie и не подключают системы веб-аналитики и рекламные пиксели. Для оформления текста подключаются шрифты сервиса Google Fonts — при загрузке страницы браузер обращается к серверам Google, и им становится известен ваш IP-адрес.
10. Ваши права
Вы можете запросить сведения о том, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку, в том числе отозвав доступ приложения LeadLoop в аккаунте Google. Мы отвечаем на такие обращения в срок, установленный законом. Обращения принимаются через форму заявки на сайте adsforce.kz.
11. Защита данных
Сервис и эти страницы работают по HTTPS. Исходящие токены рекламных кабинетов хранятся в зашифрованном виде. Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
12. Изменения политики
Актуальная редакция всегда находится по адресу adsforce.kz/leadloop/privacy.html. Дата вступления в силу указана в начале документа.